রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

jku9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতায় প্রবেশ বা এর শর্ত মানা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপনতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্বচ্ছ তথ্য নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
jku9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক প্রস্তুত। ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা কুকি সেটিং পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি নিচের যেকোনো মাধ্যমে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠালে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা এক্সপোর্টের লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে 'প্রোফাইল সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন। মোবাইল বা ডেস্কটপ দুটোতেই এই অপশন পাওয়া যায়।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট না — আমরা প্রতিটি প্রযুক্তিগত স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে bKash লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সক্রিয় থাকে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় — তৃতীয় কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সাইট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজার থেকে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কত দিন তথ্য রাখা হয় তা স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে আপডেট করে দিই।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য পেমেন্ট অংশীদারের সঙ্গে শেয়ার হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কার সঙ্গে শেয়ার হয় বা কীভাবে মুছে ফেলা যায় — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। নিচে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির বেসিক তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং সাইটে আপনার কার্যকলাপের লগও রাখা হয় — তবে শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ। প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। আপনার bKash বা Nagad নম্বর তৃতীয় কোনো বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা ব্রোকারের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না — শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য যায়।

না। আমরা আপনার কোনো তথ্য বিক্রি করি না। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা বিপণনকারীর কাছে তথ্য হস্তান্তর আমাদের নীতিতে নেই। শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করতে নির্ধারিত অংশীদারের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এরপর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

কুকি সাইটের স্বাভাবিক কাজ — যেমন লগইন ধরে রাখা ও ভাষা পছন্দ — এর জন্য ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ঝুঁকিতে পড়ার কোনো সম্ভাবনা তৈরি হলে আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্ট বার্তা ও ইমেইলের মাধ্যমে জানাই। তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পরামর্শ ও প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ জানানো হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বার্তা দেখানো হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হয়। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পাতার নিচে উল্লেখ থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও এর শর্তের প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য লগ হয় — শুধুমাত্র সাইটের মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনার ব্যক্তিগত যোগাযোগ বা লোকেশন ডেটা কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

jku9 Bangladesh সিক বো টেবিল jku9 অ্যাপ jku9 লগইন আমাদের কথা